Opći uvjeti

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine dostupne na adresi www.brguljan.hr te kupnju proizvoda putem web trgovine društva BRGULJAN d.o.o., Dr. Z. Kučića 3, 51000 Rijeka, Hrvatska, e-mail: prodaja@brguljan.hr, telefon: +385914863852.

Molimo da prije kupnje pažljivo pročitate ove Opće uvjete. Korištenjem web trgovine i potvrdom narudžbe potvrđujete da ste upoznati s ovim Općim uvjetima i da ih prihvaćate.

1. Podaci o prodavatelju

Prodavatelj proizvoda putem web trgovine je BRGULJAN d.o.o., sa sjedištem na adresi Dr. Z. Kučića 3, 51000 Rijeka, Hrvatska.

2. Područje primjene

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve kupnje izvršene putem web trgovine Prodavatelja. Na kupce koji su potrošači primjenjuju se odredbe važećih propisa o zaštiti potrošača, dok se na pravne osobe, obrtnike i druge registrirane subjekte primjenjuju odredbe važećih propisa koji uređuju obvezne odnose i elektroničku trgovinu, osim ako nije izričito drukčije navedeno.

3. Glavna obilježja proizvoda

Prodavatelj nastoji na web trgovini dati što točnije i potpunije informacije o proizvodima, uključujući naziv, opis, tehničke karakteristike, cijenu, fotografije, deklaracije, raspoloživost i eventualna posebna upozorenja.

Fotografije proizvoda služe kao ilustracija i mogu se u određenim detaljima razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda, osobito zbog razlika u prikazu na zaslonima korisnika, serijama proizvoda ili tehničkim izmjenama proizvođača.

4. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije. Trošak dostave prikazuje se zasebno tijekom procesa naručivanja, prije konačne potvrde narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena i drugih komercijalnih uvjeta bez prethodne najave. Za kupca je mjerodavna cijena važeća u trenutku potvrde narudžbe.

5. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

Kupnja se obavlja odabirom proizvoda, dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom traženih podataka, odabirom načina dostave i plaćanja te potvrdom narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj zaprimi narudžbu kupca i pošalje potvrdu narudžbe na e-mail adresu kupca ili na drugi odgovarajući način potvrdi zaprimanje narudžbe.

6. Načini plaćanja

Kupcu su tijekom procesa kupnje dostupni načini plaćanja prikazani u web trgovini, a Prodavatelj zadržava pravo pojedine načine plaćanja učiniti dostupnima ili nedostupnima ovisno o vrsti proizvoda, vrijednosti narudžbe, adresi dostave ili drugim opravdanim razlozima.

• plaćanje karticama putem ugovorenog pružatelja platnih usluga.

Plaćanje karticama putem web trgovine moguće je online, korištenjem kreditnih i debitnih kartica koje podržava ugovoreni pružatelj platnih usluga, uključujući Visa, MasterCard, American Express i Diners Club International kartice, ako su u trenutku kupnje dostupne kao ponuđene opcije plaćanja.

Online kartična plaćanja obrađuju se putem ugovorenih partnera za naplatu Bilko i Teya, koji omogućuju sigurnu autorizaciju i obradu transakcija u stvarnom vremenu. Prilikom odabira kartičnog plaćanja kupac može biti preusmjeren na sigurni sustav online naplate ili se unos podataka može izvršiti unutar zaštićenog obrasca, ovisno o tehničkoj izvedbi sustava naplate.

Podaci o platnoj kartici ne pohranjuju se na sustavima Prodavatelja, već se obrađuju isključivo putem sigurnog sustava ugovorenog pružatelja platnih usluga, u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima i pravilima kartičnih kuća.

Za dodatnu zaštitu online kartičnih transakcija mogu se primjenjivati sigurnosni mehanizmi kao što su Visa Secure, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey, Diners ProtectBuy i drugi odgovarajući autentifikacijski protokoli, ovisno o kartici i banci izdavatelju. U slučaju da je potrebna dodatna autentifikacija, kupac je dužan slijediti upute prikazane tijekom procesa plaćanja.

Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku kada pružatelj platnih usluga autorizira transakciju i kada Prodavatelj zaprimi potvrdu o uspješno provedenom plaćanju. U slučaju odbijene, prekinute ili neuspjele transakcije, narudžba se neće smatrati potvrđenom dok plaćanje ne bude uredno provedeno.

Prije konačne potvrde narudžbe kupcu će biti prikazane osnovne informacije o odabranom načinu plaćanja. Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima plaćanja i da prihvaća provođenje transakcije putem odabranog sustava naplate.

Prodavatelj ne odgovara za privremenu nedostupnost sustava naplate, poteškoće u radu bankarskih sustava, odbijanje autorizacije od strane izdavatelja kartice ili druge okolnosti izvan razumne kontrole Prodavatelja koje mogu utjecati na provedbu online plaćanja.

7. Dostava i isporuka

Naručeni proizvodi isporučuju se na području Republike Hrvatske i, ako je dostupno, na druga područja navedena u procesu naručivanja.

Rok isporuke ovisi o raspoloživosti proizvoda, adresi dostave, opterećenosti dostavne službe i drugim okolnostima koje mogu utjecati na isporuku.

Rok isporuke: 7-10 radnih dana.

Ako naručeni proizvod trenutačno nije dostupan, Prodavatelj će kupca o tome obavijestiti u najkraćem mogućem roku te ponuditi odgovarajuće rješenje, uključujući novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili povrat uplaćenog iznosa ako je primjenjivo.

8. Pravo na reklamaciju i materijalni nedostaci

Kupac ima pravo prijaviti reklamaciju, materijalni nedostatak ili drugo nesukladno izvršenje ugovora sukladno važećim propisima Republike Hrvatske. Reklamacija se može podnijeti pisanim putem na adresu sjedišta Prodavatelja ili elektroničkom poštom na prodaja@brguljan.hr.

Prodavatelj će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u zakonskom roku.

9. Zamjene i povrat proizvoda

Zbog prirode proizvoda, zaštitna oprema ne podliježe povratu. Moguća je isključivo zamjena za drugu veličinu, uz uvjet da proizvod nije nošen i da je u originalnom stanju.

Kupac je dužan prije slanja proizvoda radi zamjene kontaktirati Prodavatelja radi dobivanja točnih uputa o postupku zamjene.

10. Odgovornost za točnost podataka

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom naručivanja. Prodavatelj ne odgovara za nemogućnost isporuke ili kašnjenje uzrokovano netočnim ili nepotpunim podacima kupca.

11. Odgovornost Prodavatelja

Prodavatelj ne odgovara za povremenu nedostupnost web trgovine, tehničke poteškoće, pogreške u sustavu, prekide u komunikacijskim mrežama ili druge okolnosti koje su izvan razumne kontrole Prodavatelja.

Prodavatelj ne odgovara za sadržaj vanjskih poveznica na koje web trgovina može upućivati.

12. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Pravilima privatnosti objavljenima na web stranici.

13. Izmjene Općih uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici, osim ako nije drukčije navedeno.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Opće uvjete i sve ugovore sklopljene putem web trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Strane će sporove pokušati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako važeći propisi o zaštiti potrošača određuju drukčije.

15. Kontakt

Za sva pitanja, informacije, reklamacije i prigovore kupci se mogu obratiti na:

• e-mail: prodaja@brguljan.hr
• telefon: +385914863852
• adresa: Dr. Z. Kučića 3, 51000 Rijeka, Hrvatska

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od dana objave na web stranici.